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團(tuán)隊(duì)境內(nèi)旅游合同
四川省中國(guó)青年旅行社團(tuán)隊(duì)境內(nèi)旅游合同樣本：
團(tuán)隊(duì)境內(nèi)旅游合同
國(guó) 家 旅 游 局
制定
國(guó)家工商行政管理總局
二零一四年四月
使用說明
1.本合同為示范文本，供中華人民共和國(guó)境內(nèi)（不含港、澳、臺(tái)地區(qū)）旅行社與旅游者之間簽訂團(tuán)隊(duì)境內(nèi)包價(jià)旅游合同時(shí)使用（不含赴港、澳、臺(tái)地區(qū)旅游及邊境游）。
2.雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)結(jié)合具體情況選擇本合同協(xié)議條款中所提供的選擇項(xiàng)，空格處應(yīng)當(dāng)以文字形式填寫完整。
3.雙方當(dāng)事人可以書面形式對(duì)本示范文本內(nèi)容予以變更或者補(bǔ)充，但變更或者補(bǔ)充的內(nèi)容，不得減輕或者免除應(yīng)當(dāng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任。
公司簡(jiǎn)介
四川省中國(guó)青年旅行社是中青旅聯(lián)盟成員單位、四川省zui大的國(guó)際旅行社之一，享有出境游、國(guó)內(nèi)游、入境游和臺(tái)灣游經(jīng)營(yíng)權(quán)，是值得信賴的實(shí)力旅行社。四川青旅成立于1981年，其前身為四川省青年聯(lián)合會(huì)名義興辦的四川青年旅行社，隸屬于共青團(tuán)四川省委領(lǐng)導(dǎo)的全民所有制企業(yè)，初期為國(guó)家二類旅行社，1986年團(tuán)省委正式批復(fù)成立“中國(guó)青年旅行社四川分社”，1993年根據(jù)國(guó)家旅游局要求，由原“中國(guó)青年旅行社四川分社”正式更名為“四川省中國(guó)青年旅行社”，1997年國(guó)家旅游局調(diào)整國(guó)際旅行社注冊(cè)資金，四川青旅注冊(cè)資金經(jīng)評(píng)估調(diào)整為1500萬元，進(jìn)入一類社行列。2010年，推進(jìn)公司制改革，整體進(jìn)入四川旅游發(fā)展集團(tuán)，更名為“四川省中國(guó)青年旅行社有限公司”，簡(jiǎn)稱“四川青旅”，是四川旅游發(fā)展集團(tuán)全資子公司。
旅游合同附件一：
《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》
營(yíng)造文明、和諧的旅游環(huán)境，關(guān)系到每位游客的切身利益。做文明游客是我們大家的義務(wù)，請(qǐng)遵守以下公約：
1、維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場(chǎng)所吸煙。
2、遵守公共秩序。不喧嘩吵鬧，排隊(duì)遵守秩序，不并行擋道，不在公眾場(chǎng)所高聲交談。
3、保護(hù)生態(tài)環(huán)境。不踩踏綠地，不摘折花木和果實(shí)，不追捉、投打、亂喂動(dòng)物。
4、保護(hù)文物古跡。不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定。
5、愛惜公共設(shè)施。不污損客房用品，不損壞公用設(shè)施，不貪占小便宜，節(jié)約用水用電，用餐不浪費(fèi)。
6、尊重別人權(quán)利。不強(qiáng)行和外賓合影，不對(duì)著別人打噴嚏，不長(zhǎng)期占用公共設(shè)施，尊重服務(wù)人員的勞動(dòng)，尊重各民族宗教習(xí)俗。
7、講究以禮待人。衣著整潔得體，不在公共場(chǎng)所袒胸赤膊；禮讓老幼病殘，禮讓女士；不講粗話。
8、提倡健康娛樂。抵制封建迷信活動(dòng)，拒絕黃、賭、毒。
旅游合同附件二：
游客旅游注意事項(xiàng)
尊敬的游客：歡迎您（們）參加我社組織、接待的旅游團(tuán)隊(duì)！
依據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》、《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《保險(xiǎn)法》等有關(guān)法律法規(guī)，為了依法保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，現(xiàn)將旅游有關(guān)注意事項(xiàng)告知你們，請(qǐng)認(rèn)真閱讀，并簽字確認(rèn)，謝謝！
一、旅游禮儀及團(tuán)隊(duì)紀(jì)律
1、遵守社會(huì)公共秩序和社會(huì)道德,尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰；愛護(hù)旅游資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境；遵守旅游文明行為規(guī)范。自覺堅(jiān)持健康、文明和環(huán)保旅游。
2、尊重導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)駕駛員、團(tuán)友和其他人員；服從導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)安排；遵守團(tuán)隊(duì)時(shí)間，按團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃進(jìn)行旅游活動(dòng)。
3、團(tuán)隊(duì)運(yùn)行過程中，游客需脫團(tuán)活動(dòng)必須以書面方式告知導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)，并征得旅行社同意 。不履行脫團(tuán)手續(xù)的視為私自離團(tuán)，游客自行承擔(dān)相關(guān)一切責(zé)任；不按團(tuán)隊(duì)約定時(shí)間集合、返團(tuán)，游客自行承擔(dān)相關(guān)一切責(zé)任。
4、危及游客人身、財(cái)產(chǎn)安全時(shí)，須配合協(xié)助導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)和旅行社，采取相應(yīng)安全防范和應(yīng)急處置措施。
5、嚴(yán)禁在景區(qū)違規(guī)攀爬、損害景區(qū)和公共建筑設(shè)施、破壞環(huán)境；不得在景區(qū)或其他禁煙場(chǎng)所吸煙。
6、貴重物品、現(xiàn)金和旅游證件應(yīng)隨身攜帶或妥善保管。
二、旅行證件及票據(jù)
1、旅行證件及票據(jù)包括身份證，護(hù)照（簽證）、車、船、飛機(jī)票及門票等，應(yīng)當(dāng)隨身攜帶，并妥善保管。
2、 出境旅游時(shí)zui好將上述證件復(fù)印，一份留存家中，一份連同護(hù)照相片隨身攜帶，已備急用。
3、遇檢查證件時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)告導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)，不輕易應(yīng)允。如導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)不在，先查驗(yàn)檢查人員合法證件后，接受檢查。
4、旅游證件遺失或被偷竊，應(yīng)及時(shí)報(bào)告導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)，并向警方報(bào)案，同時(shí)請(qǐng)警方出具書面證明。出境游客應(yīng)向當(dāng)?shù)氐奈覈?guó)使（領(lǐng)）館申請(qǐng)補(bǔ)辦旅游證件。
三、交通工具使用
1、不得攜帶易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)品和其他損害他人權(quán)益的物品乘坐公共交通工具。
2、乘坐飛機(jī)，應(yīng)系好安全帶；并自覺遵守有關(guān)航空管理規(guī)定。
3、乘坐汽車，應(yīng)系好安全帶，不得把頭和手伸到窗外，離開座位時(shí)應(yīng)抓好扶手。
4、乘坐游船、快艇、筏艇等水上交通工具時(shí)，按規(guī)定穿好救生衣或救生圈。
5、在境外乘坐旅游車時(shí)，不得乘坐di一排的工作人員專座；此工作人員專座無游客保險(xiǎn)，游客乘坐發(fā)生意外，一切責(zé)任自負(fù)，無任何賠償。
6、發(fā)生交通意外事故時(shí)，應(yīng)盡量保持鎮(zhèn)靜，積極自救和互救，保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)報(bào)告導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)和警方。
四、酒店使用
1、入住酒店時(shí)，應(yīng)將貴重物品及大額現(xiàn)金寄存酒店總臺(tái)，妥善保管。
2、進(jìn)出賓館房間時(shí)須隨手關(guān)門；正確使用酒店及房間設(shè)備；注意衛(wèi)生間防滑，使用沐浴、水壺、電源等設(shè)施時(shí)注意安全。不得在酒店床上吸煙。
3、熟知酒店安全通道和緊急出口，遇到火災(zāi)等特殊情況時(shí)及時(shí)有序轉(zhuǎn)移，不得搭乘電梯。
4、在酒店或其他運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所鍛煉時(shí)，遵守運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所有關(guān)規(guī)定，注意自我安全保護(hù)。
5、離開酒店時(shí)及時(shí)將房卡鑰匙交還酒店總臺(tái)，并結(jié)清個(gè)人消費(fèi)費(fèi)用。
6、酒店退房時(shí)、旅游過程中，注意檢查自己的行李物品，防止丟失。
五、飲食衛(wèi)生
1、不食用無證小商販或地?cái)偵系摹⑦^期的或不清潔的飲料和食品。
2、注意自己的飲食禁忌；不盲目嘗鮮，不貪吃、不得醉酒。
六、游覽娛樂
1、記住導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)的手機(jī)號(hào)碼和應(yīng)急電話，記住旅游車牌號(hào)和停車位置，以備聯(lián)絡(luò)和應(yīng)急。
2、拍照攝像時(shí)注意過往車輛、人員和周圍環(huán)境是否安全，不得在危險(xiǎn)地段或警示禁入的地點(diǎn)停留。
3、經(jīng)過陡峭、狹窄、濕滑等險(xiǎn)要地段時(shí)，應(yīng)遵守秩序，不得爭(zhēng)搶道。前往險(xiǎn)峻景點(diǎn)游覽時(shí)須充分考慮自身?xiàng)l件、合理安排，切記安全di一。
4、參加涉水項(xiàng)目時(shí)，須按規(guī)定穿上救生衣或救生圈；將手機(jī)、照相攝像機(jī)、其他貴重物品和證件妥善保存。
5、游覽途經(jīng)動(dòng)物園區(qū)或動(dòng)物出沒地點(diǎn)，切勿挑逗動(dòng)物；如被抓咬受傷，應(yīng)立即治療處理。
6、配合旅行社依據(jù)天氣、道路通行狀況等實(shí)際情況，在不減少旅游項(xiàng)目的前提下調(diào)整旅游行程安排。
7、不得參觀或參與違反我國(guó)法律、法規(guī)和社會(huì)公德的項(xiàng)目或活動(dòng)。
七、購物
1、購物屬自愿行為，游客須對(duì)所購物品的品質(zhì)和價(jià)格承擔(dān)責(zé)任。
2、購物、閑逛時(shí)，看護(hù)好自己隨身攜帶的物品，防止被盜。
3、購買金銀珠寶玉器飾品、藥材、鐘表等貴重物品，一定要慎重，同時(shí)索取并保管好購物發(fā)票及相關(guān)證書等保護(hù)自身利益的憑證。
4、 正確判定店方賣家的商品宣傳，避免上當(dāng)受騙，造成損失。
5、在非正規(guī)場(chǎng)所購物時(shí)，討價(jià)還價(jià)應(yīng)避免糾紛，警惕欺詐陷阱。
八、健康安全
1、游客有任何不適宜參加旅游活動(dòng)的生理和心理疾病、傳染病、可能危害其他旅游者健康和安全的疾病必須事先如實(shí)告知旅行社。如不告知，旅游過程中相關(guān)疾病發(fā)作，所產(chǎn)生的一切責(zé)任和費(fèi)用由游客自行承擔(dān)。
2、高血壓、心臟病、哮喘等疾病患者以及其他醫(yī)生認(rèn)為不適宜前往高原的疾病和年紀(jì)較大者都不適合參加高海拔地區(qū)、劇烈和具有較大刺激性的旅游活動(dòng)。行程安排的旅游活動(dòng)，游客應(yīng)根據(jù)自身情況，量力而行，高海拔地區(qū)，請(qǐng)勿飲酒，注意保暖，防止感冒。
3、旅游過程中，如自感身體不適，須及時(shí)通知導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)，及時(shí)處理。
4、藥品屬嚴(yán)控專業(yè)使用物品，旅游社不配備，游客按需自備；自愿接受他人藥品或救助須慎重，并自行承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
5、旅游過程中，游客請(qǐng)勿飲酒，自由活動(dòng)期間請(qǐng)結(jié)伴同行，須時(shí)刻注意安全，遵守安全警示規(guī)定。
6、帶小孩的游客，請(qǐng)注意照顧好你的小孩，注意滑倒、丟失、或受到其他人或物品傷害。
九、旅游人身意外傷害保險(xiǎn)
1、凡身體健康、能正常旅游、簽訂合法有效旅游合同、年齡在3-80歲的游客由旅行社投保人身意外傷害保險(xiǎn)；保額標(biāo)準(zhǔn)及賠付標(biāo)準(zhǔn)按保險(xiǎn)公司的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
2、保險(xiǎn)公司不受理3歲以下和80歲以上游客旅游人身意外傷害投保。如游客堅(jiān)持參加旅游，必須自愿承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切責(zé)任及后果。
十、自由活動(dòng)
無導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)陪同的自由活動(dòng)時(shí)間內(nèi)，游客應(yīng)結(jié)伴而行，告知導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)大致活動(dòng)情況；不乘坐無標(biāo)識(shí)車輛；不圍觀交通事故、街頭糾紛；按時(shí)歸隊(duì)。自由活動(dòng)期間，應(yīng)注意人身和財(cái)產(chǎn)安全，并對(duì)自己的行為承擔(dān)全責(zé)。
十一、進(jìn)出海關(guān)
1、按海關(guān)規(guī)定攜帶現(xiàn)金、食品和藥品等物品；嚴(yán)禁攜帶違禁品進(jìn)出海關(guān)。
2、攜帶個(gè)人使用藥品須事先了解前往國(guó)家和地區(qū)的海關(guān)規(guī)定,并攜帶醫(yī)生開具的處方、藥品外文說明書及購買發(fā)票.
3、進(jìn)出海關(guān)時(shí)，不得幫助他人攜帶任何物品。
十二、不可抗力和突發(fā)公共事件
游客對(duì)國(guó)家應(yīng)對(duì)不可抗力或者突發(fā)公共事件暫時(shí)限制旅游活動(dòng)的措施以及有關(guān)部門、機(jī)構(gòu)或者旅游經(jīng)營(yíng)者采取的安全防范措施和應(yīng)急處置措施，應(yīng)當(dāng)予以積極配合；因此增加的食宿費(fèi)用，由旅游者承擔(dān)；造成團(tuán)隊(duì)活動(dòng)不能按計(jì)劃運(yùn)行或者人身安全受到危險(xiǎn)時(shí)，旅游者須遵照領(lǐng)隊(duì)或?qū)в稳藛T安排，積極配合、協(xié)助處理好團(tuán)隊(duì)合理運(yùn)行事宜。
旅游合同附件三：
旅游安全告知書及健康狀況說明
本告知書和健康狀況聲明是根據(jù)國(guó)家相關(guān)部門的統(tǒng)一要求，為維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，保障旅游安全，向游客做出的行程計(jì)劃的安全說明及有關(guān)提醒和警示，所涉及的內(nèi)容是旅游合同的組成部分，具有法律效力，請(qǐng)認(rèn)真閱讀并簽名表示同意。
一、對(duì)于證件和私人物品的安全須知
證件和私人物品的保管：旅游行程當(dāng)中可能涉及身份證、護(hù)照、簽證、交通工具票證、保險(xiǎn)單、銀行卡、手表、提包、首飾、衣物、手機(jī)、手提電腦、眼鏡等任何證件和私人物品，均由游客隨身攜帶、自行保管。導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)和其他旅游服務(wù)人員均不能代替游客承擔(dān)保管責(zé)任，更不能代表本公司與游客訂立任何形式的保管協(xié)議。
二、游客對(duì)于酒店住宿的安全須知
物品的保管：進(jìn)出房間要隨手關(guān)門關(guān)窗，物品交由酒店專門部門保管，放置于房間內(nèi)的物品發(fā)生遺失會(huì)得不到任何賠償。物品的使用：主動(dòng)閱讀酒店設(shè)施設(shè)備的使用說明和守則，對(duì)于不會(huì)使用的設(shè)施設(shè)備應(yīng)主動(dòng)向酒店服務(wù)人員詢問，防止操作不當(dāng)，造成意外事故；任何損壞酒店物品的行為會(huì)被要求按照酒店規(guī)定進(jìn)行賠償。
三、游客對(duì)于游覽觀光娛樂的安全須知
1、高海拔地區(qū)針對(duì)患有肝、肺、腎、脾等各種身體器官有病變史及高血壓、心臟病、貧血、孕婦、皮膚外傷，以及以往患過各種疾病或正在患病期間的游客或者70歲以上的游客均禁止前往。景區(qū)景點(diǎn)的游覽：行程中參觀游覽的景區(qū)景點(diǎn)均有嚴(yán)格的游覽禁止和安全提示，嚴(yán)格禁止前往非游客前往停留的區(qū)域，禁止任何遠(yuǎn)離導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)救助范圍的個(gè)人行為。
2、禁止劇烈運(yùn)動(dòng)，情緒暴躁，吸煙喝酒，注意自身保暖，保證充足睡眠，防止紫外線輻射，脫團(tuán)外出需通知導(dǎo)游并有5人以上結(jié)伴出行。
3、如因交通事故造成客人人身傷害及財(cái)務(wù)損失時(shí)，按照《中華人民共和國(guó)交通事故法處理方法》及《旅游意外保險(xiǎn)》等規(guī)定進(jìn)行賠償。
4、禁止劇烈運(yùn)動(dòng)，暴飲暴食，吸煙喝酒，保證充足睡眠，防止紫外線輻射，脫團(tuán)外出需通知導(dǎo)游并有5人以上結(jié)伴出行，在景區(qū)游覽、入住酒店和自由活動(dòng)時(shí)間，游客自身安全以及財(cái)產(chǎn)安全由客人自行負(fù)責(zé)，安全責(zé)任與旅行社無關(guān)。
四、其他與旅行社無關(guān)責(zé)任
1、在旅行中、因旅游車機(jī)械故障我社將在di一時(shí)間在當(dāng)?shù)刈庥没蛘{(diào)派其他車輛予以彌補(bǔ)不承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。如遇人力不可抗拒的因素造成延誤、滯留所產(chǎn)生的費(fèi)用由客人負(fù)擔(dān)。此線路為參考線路行程，團(tuán)隊(duì)具體行程及價(jià)格可能有所調(diào)整，應(yīng)以團(tuán)隊(duì)具體計(jì)劃為準(zhǔn)，在不減少景點(diǎn)和時(shí)間的情況下，旅行社有權(quán)調(diào)整行程先后順序。
2、娛樂設(shè)施的使用：通常的娛樂設(shè)施設(shè)備都帶有一定程度的刺激性，游客接受服務(wù)前必須做好身體健康狀況檢查，并為自己選擇該服務(wù)后有可能產(chǎn)生的不良反應(yīng)做出合理的預(yù)計(jì)，導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)、其他旅游服務(wù)人員以及同行游客均不能代替您對(duì)是否接受該服務(wù)做出風(fēng)險(xiǎn)判斷，而且常規(guī)的旅游意外傷害保險(xiǎn)也不會(huì)涉及該板塊的風(fēng)險(xiǎn)賠償。
3、高山峽谷巖洞地區(qū)：A、游客應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵循景區(qū)景點(diǎn)的游覽路線和游覽方式進(jìn)行，不能逾越游覽范圍。B、患有腦、肝、肺、腎、脾等各種身體器官有病變史及高血壓、心臟病、貧血、皮膚外傷，以及以往患過各種疾病或正在患病期間的游客，特別是脊椎腰椎、手腳關(guān)節(jié)等部位容易勞損或受傷的游客不宜前往。
4、冰雪旅游區(qū)：由于景區(qū)內(nèi)外道路等地方有結(jié)冰現(xiàn)象比較濕滑，務(wù)必請(qǐng)游客穿輕便、防滑的平底鞋，注意安全；游玩及步行時(shí)一定注意防滑，防止摔倒；特別注意有安全警示牌提示區(qū)域，務(wù)必遵守警示牌的相關(guān)提醒，存在安全隱患的區(qū)域嚴(yán)禁進(jìn)行游覽或者停留照相。若出現(xiàn)用餐、景區(qū)里面觀光車和索道等需排隊(duì)等候現(xiàn)象，請(qǐng)游客諒解并配合導(dǎo)游和景區(qū)工作人員的安排。
5、游覽行程單之外的活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)提示：除游客和本公司簽訂的合同協(xié)議和確認(rèn)的游覽行程單當(dāng)中的服務(wù)內(nèi)容，本公司不再主動(dòng)提供任何額外的服務(wù)。任何非本公司書面說明并簽訂服務(wù)協(xié)議的服務(wù)內(nèi)容和游覽行為均將視為是游客的自愿行為，是游客自由安排活動(dòng)的一部分，游客了解并承擔(dān)一切服務(wù)內(nèi)容和風(fēng)險(xiǎn)。我公司鄭重勸阻游客不參加包括但不僅限于賽場(chǎng)、騎馬、攀巖、漂流、探險(xiǎn)、滑翔、潛水、游覽、滑雪、滑冰、滑板、跳水、熱氣球、直升機(jī)、蹦極、沖浪等有可能產(chǎn)生危險(xiǎn)并傷害到游客人身和財(cái)產(chǎn)安全的任何參觀游覽活動(dòng)。
6、法律協(xié)定聲明：游客與我公司簽訂的協(xié)議內(nèi)的游覽行為，由我公司提供質(zhì)量保證和承擔(dān)法律責(zé)任。導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)及其他游覽過程中所涉及到的服務(wù)人員均未得到我公司授權(quán)，不能代表我公司與游客達(dá)成任何形式的協(xié)議和承若，未與我公司簽訂書面協(xié)議的服務(wù)行為不能列為合同變更的范疇，得不到我公司提供的質(zhì)量保證，也不能由我公司來承擔(dān)法律責(zé)任。
7、委托人簽章提示：如果您是代表其他參團(tuán)游客在本告知書上簽字，請(qǐng)嚴(yán)格履行委托人的權(quán)利和義務(wù)，仔細(xì)調(diào)查其他游客的健康狀況并將該告知書的全部?jī)?nèi)容逐一向您代表的每一個(gè)位游客轉(zhuǎn)達(dá)。同時(shí)承若所有參團(tuán)游客：身體狀況良好，能適應(yīng)此次旅游安排。8、旅游保險(xiǎn)購買提示：我公司建議游客在出游前購買足額的交通工具保險(xiǎn)、人身傷害保險(xiǎn)、緊急救援保險(xiǎn)和特殊項(xiàng)目以外保險(xiǎn)，以保障在發(fā)生以外情況下得賠付治療需要，您可以選擇自己與保險(xiǎn)公司聯(lián)系購買。旅游過程中的交通事故按照我國(guó)現(xiàn)行交通法規(guī)辦理
我國(guó)現(xiàn)行交通法規(guī)辦理。
本注意事項(xiàng)以旅游安全告知書及健康狀況說明為旅游合同的附件，一式兩份，旅行社和旅游者各執(zhí)一份。
旅游者簽字：
身份證號(hào)碼：
電話：
時(shí)間：
合同編號(hào)： TSCQL20XXXXXXXXX
團(tuán)隊(duì)境內(nèi)旅游合同
旅游者: 等 人（名單可附頁，需旅行社和旅游者代表簽字蓋章確認(rèn)）；
旅行社: 四川省中國(guó)青年旅行社有限公司
旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證編號(hào): L-SC-CJ00003
di一章 術(shù)語和定義
di一條 本合同術(shù)語和定義
1.團(tuán)隊(duì)境內(nèi)旅游服務(wù)，指旅行社依據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》、 《旅行社條例》等法律、法規(guī)，組織旅游者在中華人民共和國(guó)境內(nèi)（不含香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)）旅游，代訂公共交通客票，提供餐飲、住宿、游覽等兩項(xiàng)以上服務(wù)活動(dòng)。
2.旅游費(fèi)用，指旅游者支付給旅行社、用于購買本合同約定的旅游服務(wù)的費(fèi)用。
旅游費(fèi)用包括：
(1)交通費(fèi)；
(2)住宿費(fèi)；
(3)餐費(fèi)（不含酒水費(fèi)）；
(4)旅行社統(tǒng)一安排的景區(qū)景點(diǎn)門票費(fèi)；
(5)行程中安排的其他項(xiàng)目費(fèi)用；
(6)導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)；
(7)旅行社（含地接社）的其他服務(wù)費(fèi)用。
旅游費(fèi)用不包括：
(1)旅游者投保人身意外傷害保險(xiǎn)費(fèi)用；
(2)合同未約定由旅行社支付的費(fèi)用，包括但不限于行程以外非合同約定活動(dòng)項(xiàng)目所需的費(fèi)用、自行安排活動(dòng)期間發(fā)生的費(fèi)用；
(3)行程中發(fā)生的旅游者個(gè)人費(fèi)用，包括但不限于交通工具上的非免費(fèi)餐飲費(fèi)、行李超重費(fèi)，住宿期間的洗衣、電話、飲料及酒類費(fèi)用，個(gè)人娛樂費(fèi)用，個(gè)人傷病醫(yī)療費(fèi)，尋找個(gè)人遺失物品的費(fèi)用及報(bào)酬，個(gè)人原因造成的賠償費(fèi)用。
3.履行輔助人，指與旅行社存在合同關(guān)系，協(xié)助其履行本合同義務(wù)，實(shí)際提供相關(guān)服務(wù)的法人、自然人或者其他組織。
4.自由活動(dòng)，特指《旅游行程單》中安排的自由活動(dòng)。
5.自行安排活動(dòng)期間，指《旅游行程單》中安排的自由活動(dòng)期間、旅游者不參加旅游行程活動(dòng)期間、每日行程開始前、結(jié)束后旅游者離開住宿設(shè)施的個(gè)人活動(dòng)期間、旅游者經(jīng)導(dǎo)游同意暫時(shí)離團(tuán)的個(gè)人活動(dòng)期間。
6.不合理的低價(jià)，指旅行社提供服務(wù)的價(jià)格低于接待和服務(wù)費(fèi)用或者低于行業(yè)公認(rèn)的合理價(jià)格，且無正當(dāng)理由和充分證據(jù)證明該價(jià)格的合理性。其中，接待和服務(wù)費(fèi)用主要包括旅行社提供或者采購餐飲、住宿、交通、游覽、導(dǎo)游等服務(wù)所支出的費(fèi)用。
7.具體購物場(chǎng)所，指購物場(chǎng)所有du立的商號(hào)以及相對(duì)清晰、封閉、du立的經(jīng)營(yíng)邊界和明確的經(jīng)營(yíng)主體，包括免稅店，大型購物商場(chǎng)，前店后廠的購物場(chǎng)所，景區(qū)內(nèi)購物場(chǎng)所，景區(qū)周邊或者通往景區(qū)途中的購物場(chǎng)所，服務(wù)旅游團(tuán)隊(duì)的專門商店，商品批發(fā)市場(chǎng)和與餐飲、娛樂、停車休息等相關(guān)聯(lián)的購物場(chǎng)所等。
8.旅游者投保的人身意外傷害保險(xiǎn)，指旅游者自己購買或者通過旅行社、航空機(jī)票代理點(diǎn)、景區(qū)等保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)購買的以旅行期間自身的生命、身體或者有關(guān)利益為保險(xiǎn)標(biāo)的的短期保險(xiǎn)，包括但不限于航空意外險(xiǎn)、旅游意外險(xiǎn)、緊急救援保險(xiǎn)、特殊項(xiàng)目意外險(xiǎn)。
9.離團(tuán)，指團(tuán)隊(duì)旅游者經(jīng)導(dǎo)游同意不隨團(tuán)隊(duì)完成約定行程的行為。
10.脫團(tuán)，指團(tuán)隊(duì)旅游者未經(jīng)導(dǎo)游同意脫離旅游團(tuán)隊(duì)，不隨團(tuán)隊(duì)完成約定行程的行為。
11.轉(zhuǎn)團(tuán)，指由于未達(dá)到約定出團(tuán)人數(shù)不能出團(tuán)，旅行社征得旅游者書面同意，在行程開始前將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社所組成的境內(nèi)旅游團(tuán)隊(duì)履行合同的行為。
12.拼團(tuán)，指旅行社在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下，在簽訂合同時(shí)經(jīng)旅游者同意，與其他旅行社招徠的旅游者拼成一個(gè)團(tuán)，統(tǒng)一安排旅游服務(wù)的行為。
13.不可抗力，指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于因自然原因和社會(huì)原因引起的，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖活動(dòng)、動(dòng)亂、騷亂、罷工、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、政府行為。
14.已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，指因當(dāng)事人故意或者過失以外的客觀因素引發(fā)的事件，包括但不限于重大禮賓活動(dòng)導(dǎo)致的交通堵塞，飛機(jī)、火車、班輪、城際客運(yùn)班車等公共客運(yùn)交通工具延誤或者取消，景點(diǎn)臨時(shí)不開放。
15.必要的費(fèi)用，指旅行社履行合同已經(jīng)發(fā)生的費(fèi)用以及向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用，包括乘坐飛機(jī)（車、船）等交通工具的費(fèi)用（含預(yù)訂金）、飯店住宿費(fèi)用（含預(yù)訂金）、旅游觀光汽車的人均車租等。
16.公共交通經(jīng)營(yíng)者，指航空、鐵路、航運(yùn)客輪、城市公交、地鐵等公共交通工具經(jīng)營(yíng)者。
第二章 合同的訂立
第二條 旅游行程單
旅行社應(yīng)當(dāng)提供帶團(tuán)號(hào)的《旅游行程單》（以下簡(jiǎn)稱《行程單》），經(jīng)雙方簽字或者蓋章確認(rèn)后作為本合同的組成部分。《行程單》應(yīng)當(dāng)對(duì)如下內(nèi)容作出明確的說明：
（1）旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地、目的地、結(jié)束地、線路行程時(shí)間和具體安排（按自然日計(jì)算，含乘飛機(jī)、車、船等在途時(shí)間，不足24小時(shí)以一日計(jì)）；
（2）地接社的名稱、地址、聯(lián)系人和聯(lián)系電話；
（3）交通服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)（明確交通工具及檔次等級(jí)、出發(fā)時(shí)間以及是否需中轉(zhuǎn)等信息）；
（4）住宿服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)（明確住宿飯店的名稱、地址、檔次等級(jí)及是否有空調(diào)、熱水等相關(guān)服務(wù)設(shè)施）；
（5）用餐（早餐和正餐）服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)（明確用餐次數(shù)、地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)）；
（6）旅行社統(tǒng)一安排的游覽項(xiàng)目的具體內(nèi)容及時(shí)間（明確旅游線路內(nèi)容包括景區(qū)點(diǎn)及游覽項(xiàng)目名稱等，景區(qū)點(diǎn)停留的zui少時(shí)間）；
（7）自由活動(dòng)的時(shí)間；
（8）行程安排的娛樂活動(dòng)（明確娛樂活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)和項(xiàng)目?jī)?nèi)容）；
《行程單》用語須準(zhǔn)確清晰，在表明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語中不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)“準(zhǔn)×星級(jí)”、“豪華”、“僅供參考”、“以××為準(zhǔn)”
第三條 訂立合同
旅游者應(yīng)當(dāng)認(rèn)真閱讀本合同條款、《行程單》，在旅游者理解本合同條款及有關(guān)附件后，旅行社和旅游者應(yīng)當(dāng)簽訂書面合同。
由旅游者的代理人訂立合同的，代理人需要出具被代理的旅游者的授權(quán)委托書。
第四條 旅游廣告及宣傳品
旅行社的旅游廣告及宣傳品應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用的原則，其內(nèi)容符合《中華人民共和國(guó)合同法》要約規(guī)定的，視為本合同的組成部分，對(duì)旅行社和旅游者雙方具有約束力。
第三章 合同雙方的權(quán)利義務(wù)
第五條 旅行社的權(quán)利
1.根據(jù)旅游者的身體健康狀況及相關(guān)條件決定是否接納旅游者報(bào)名參團(tuán)；
2.核實(shí)旅游者提供的相關(guān)信息資料；
3.按照合同約定向旅游者收取全額旅游費(fèi)用；
4.旅游團(tuán)隊(duì)遇緊急情況時(shí)，可以采取安全防范措施和緊急避險(xiǎn)措施并要求旅游者配合；
5.拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求；
6.要求旅游者對(duì)在旅游活動(dòng)中或者在解決糾紛時(shí)損害旅行社合法權(quán)益的行為承擔(dān)賠償責(zé)任；
7.要求旅游者健康、文明旅游，勸阻旅游者違法和違反社會(huì)公德的行為。
第六條 旅行社的義務(wù)
1.按照合同和《行程單》約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為旅游者提供服務(wù)，不擅自變更旅游行程安排；
2.向合格的供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù)；
3.不以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益； 組織、接待旅游者，不指定具體購物場(chǎng)所，不安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目，但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外；
4.在出團(tuán)前如實(shí)告知具體行程安排和有關(guān)具體事項(xiàng)，具體事項(xiàng)包括但不限于所到旅游目的地的重要規(guī)定、風(fēng)俗習(xí)慣；旅游活動(dòng)中的安全注意事項(xiàng)和安全避險(xiǎn)措施、旅游者不適合參加旅游活動(dòng)的情形；旅行社依法可以減免責(zé)任的信息；應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式以及法律、法規(guī)規(guī)定的其他應(yīng)當(dāng)告知的事項(xiàng)；
5.按照合同約定，為旅游團(tuán)隊(duì)安排符合《中華人民共和國(guó)旅游法》、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定的持證導(dǎo)游人員；
6.妥善保管旅游者交其代管的證件、行李等物品；
7.為旅游者發(fā)放用固定格式書寫、由旅游者填寫的安全信息卡（包括旅游者的姓名、血型、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式等）；
8.旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取合理必要的保護(hù)和救助措施，避免旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大；
9.積極協(xié)調(diào)處理旅游行程中的糾紛，采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大；
10.提示旅游者投保人身意外傷害保險(xiǎn)；
11.向旅游者提供發(fā)票；
12.依法對(duì)旅游者個(gè)人信息保密；
13.旅游行程中解除合同的，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點(diǎn)。
第七條 旅游者的權(quán)利
1.要求旅行社按照合同及《行程單》約定履行相關(guān)義務(wù)；
2.拒絕未經(jīng)事先協(xié)商一致的轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)行為；
3.有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)拒絕旅行社未與旅游者協(xié)商一致或者未經(jīng)旅游者要求而指定購物場(chǎng)所、安排旅游者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的行為，有權(quán)拒絕旅行社的導(dǎo)游強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物、參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的行為；
4.在支付旅游費(fèi)用時(shí)要求旅行社出具發(fā)票；
5.人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰得到尊重；
6.在人身、財(cái)產(chǎn)安全遇有危險(xiǎn)時(shí)，有權(quán)請(qǐng)求救助和保護(hù)；人身、財(cái)產(chǎn)受到損害的，有權(quán)依法獲得賠償；
7.在合法權(quán)益受到損害時(shí)向有關(guān)部門投訴或者要求旅行社協(xié)助索賠；
8.《中華人民共和國(guó)旅游法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和有關(guān)法律、法規(guī)賦予旅游者的其他各項(xiàng)權(quán)利。
第八條 旅游者的義務(wù)
1.如實(shí)填寫《旅游報(bào)名表》、游客安全信息卡等各項(xiàng)內(nèi)容，告知與旅游活動(dòng)相關(guān)的個(gè)人健康信息，并對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)，保證所提供的聯(lián)系方式準(zhǔn)確無誤且能及時(shí)聯(lián)系；
2.按照合同約定支付旅游費(fèi)用；
3.遵守法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，不在旅游行程中從事違法活動(dòng)，不參與色情、賭博和涉毒活動(dòng)；
4.遵守公共秩序和社會(huì)公德，尊重旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰，愛護(hù)旅游資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，遵守《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》等文明行為規(guī)范；
5.對(duì)國(guó)家應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件暫時(shí)限制旅游活動(dòng)的措施以及有關(guān)部門、機(jī)構(gòu)或者旅游經(jīng)營(yíng)者采取的安全防范和應(yīng)急處置措施予以配合；
6.妥善保管自己的行李物品，隨身攜帶現(xiàn)金、有價(jià)證券、貴重物品，不在行李中夾帶；
7.在旅游活動(dòng)中或者在解決糾紛時(shí)，應(yīng)采取措施防止損失擴(kuò)大，不損害當(dāng)?shù)鼐用竦暮戏?quán)益；不干擾他人的旅游活動(dòng)；不損害旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益，不采取拒絕上、下機(jī)（車、船）、拖延行程或者脫團(tuán)等不當(dāng)行為；
8.自行安排活動(dòng)期間，應(yīng)當(dāng)在自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的范圍內(nèi)選擇活動(dòng)項(xiàng)目，遵守旅游活動(dòng)中的安全警示規(guī)定，并對(duì)自己的安全負(fù)責(zé)。
第四章 合同的變更與轉(zhuǎn)讓
第九條 合同的變更
1.旅行社與旅游者雙方協(xié)商一致，可以變更本合同約定的內(nèi)容，但應(yīng)當(dāng)以書面形式由雙方簽字確認(rèn)。由此增加的旅游費(fèi)用及給對(duì)方造成的損失，由變更提出方承擔(dān)；由此減少的旅游費(fèi)用，旅行社應(yīng)當(dāng)退還旅游者。
2.行程開始前遇到不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件的，雙方經(jīng)協(xié)商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，按照本合同第十四條處理；延期出行的，增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，減少的費(fèi)用退還旅游者。
3.行程中遇到不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程的，按以下方式處理：
（1）合同不能完全履行的，旅行社經(jīng)向旅游者作出說明，旅游者同意變更的，可以在合理范圍內(nèi)變更合同，因此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，減少的費(fèi)用退還旅游者。
（2）危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的，旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安全措施，因此支出的費(fèi)用，由旅行社與旅游者分擔(dān)。
（3）造成旅游者滯留的，旅行社應(yīng)采取相應(yīng)的安置措施。因此增加的食宿費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，增加的返程費(fèi)用雙方分擔(dān)。
第十條 合同的轉(zhuǎn)讓
旅游行程開始前，旅游者可以將本合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，旅行社沒有正當(dāng)理由的不得拒絕，并辦理相關(guān)轉(zhuǎn)讓手續(xù)，因此增加的費(fèi)用由旅游者和第三人承擔(dān)。
正當(dāng)理由包括但不限于：對(duì)應(yīng)原報(bào)名者辦理的相關(guān)服務(wù)不可轉(zhuǎn)讓給第三人的；無法為第三人安排交通等情形的；旅游活動(dòng)對(duì)于旅游者的身份、資格等有特殊要求的。
第十一條 不成團(tuán)的安排
當(dāng)旅行社組團(tuán)未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，旅游者可以與旅行社就如下安排在本合同第二十三條中做出約定。
1、轉(zhuǎn)團(tuán)：旅行社可以在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不降低的前提下，經(jīng)事先征得旅游者書面同意，委托其他旅行社履行合同，并就受委托出團(tuán)的旅行社違反本合同約定的行為先行承擔(dān)責(zé)任，再行追償。旅游者和受委托出團(tuán)的旅行社另行簽訂合同的，本合同的權(quán)利義務(wù)終止。
2、延期出團(tuán)和改變線路出團(tuán)：旅行社經(jīng)征得旅游者書面同意，可以延期出團(tuán)或者改變其他線路出團(tuán)，因此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，減少的費(fèi)用旅行社予以退還。需要時(shí)可以重新簽訂旅游合同。
第五章 合同的解除
第十二條 旅行社解除合同
1.未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，旅行社解除合同的，應(yīng)當(dāng)采取書面等有效形式。旅行社在行程開始前7日（按照出發(fā)日減去解除合同通知到達(dá)日的自然日之差計(jì)算，下同）以上（含第7日，下同）提出解除合同的，不承擔(dān)違約責(zé)任，旅行社向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用；旅行社在行程開始前7日以內(nèi)（不含第7日，下同）提出解除合同的，除向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用外，還應(yīng)當(dāng)按本合同第十七條第1款的約定，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。
2.旅游者有下列情形之一的，旅行社可以解除合同：
（1）患有傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的；
（2） 攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)部門處理的；
（3）從事違法或者違反社會(huì)公德的活動(dòng)的；
（4）從事嚴(yán)重影響其他旅游者權(quán)益的活動(dòng)，且不聽勸阻、不能制止的；
（5）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。
旅行社因上述情形解除合同的，應(yīng)當(dāng)以書面等形式通知旅游者，按照本合同第十五條相關(guān)約定扣除必要的費(fèi)用后，將余款退還旅游者。
第十三條 旅游者解除合同
1.未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí)，旅游者既不同意轉(zhuǎn)團(tuán)，也不同意延期出行或者改簽其他線路出團(tuán)的，旅行社應(yīng)及時(shí)發(fā)出不能成團(tuán)的書面通知，旅游者可以解除合同。旅游者在行程開始前7日以上收到旅行社不能成團(tuán)通知的，旅行社不承擔(dān)違約責(zé)任，向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用；旅游者在行程開始前7日以內(nèi)收到旅行社不能成團(tuán)通知的，按照本合同第十七條第1款相關(guān)約定處理。
2.除本條第1款約定外，在旅游行程結(jié)束前，旅游者亦可以書面等形式解除合同。旅游者在行程開始前7日以上提出解除合同的，旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者退還全部旅游費(fèi)用；旅游者在行程開始前7日以內(nèi)和行程中提出解除合同的，旅行社按照本合同第十五條相關(guān)約定扣除必要的費(fèi)用后，將余款退還旅游者。
3.旅游者未按約定時(shí)間到達(dá)約定集合出發(fā)地點(diǎn)，也未能在出發(fā)中途加入旅游團(tuán)隊(duì)的，視為旅游者解除合同，按照本合同第十五條相關(guān)約定處理。
第十四條 因不可抗力或者已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件解除合同
因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程，合同不能繼續(xù)履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同；合同不能完全履行，旅游者不同意變更的，可以解除合同。合同解除的，旅行社應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用后，將余款退還旅游者。
第十五條 必要的費(fèi)用扣除
1.旅游者在行程開始前7日以內(nèi)提出解除合同或者按照本合同第十二條第2款約定由旅行社在行程開始前解除合同的，按下列標(biāo)準(zhǔn)扣除必要的費(fèi)用：
行程開始前6日至4日，按旅游費(fèi)用總額的20%；
行程開始前3日至1日，按旅游費(fèi)用總額的40%；
行程開始當(dāng)日，按旅游費(fèi)用總額的60%。
2.在行程中解除合同的，必要的費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)為：
旅游費(fèi)用×行程開始當(dāng)日扣除比例+（旅游費(fèi)用-旅游費(fèi)用×行程開始當(dāng)日扣除比例)÷旅游天數(shù)×已經(jīng)出游的天數(shù)。
如按上述第1款或者第2款約定比例扣除的必要的費(fèi)用低于實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，旅游者按照實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用支付，但zui高額不應(yīng)當(dāng)超過旅游費(fèi)用總額。
解除合同的，旅行社扣除必要的費(fèi)用后，應(yīng)當(dāng)在解除合同通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi)為旅游者辦結(jié)退款手續(xù)。
第十六條 旅行社協(xié)助旅游者返程及費(fèi)用承擔(dān)
旅游行程中解除合同的，旅行社應(yīng)協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點(diǎn)。因旅行社或者履行輔助人的原因?qū)е潞贤獬模党藤M(fèi)用由旅行社承擔(dān)；行程中按照本合同第十二條第2款，第十三條第2款約定解除合同的，返程費(fèi)用由旅游者承擔(dān)；按照本合同第十四條約定解除合同的，返程費(fèi)用由雙方分擔(dān)。
第六章 違約責(zé)任
第十七條 旅行社的違約責(zé)任
1.旅行社在行程開始前7日以內(nèi)提出解除合同的，或者旅游者在行程開始前7日以內(nèi)收到旅行社不能成團(tuán)通知，不同意轉(zhuǎn)團(tuán)、延期出行和改簽線路解除合同的，旅行社向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用，并按下列標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金：
行程開始前6日至4日，支付旅游費(fèi)用總額10%的違約金；
行程開始前3日至1日，支付旅游費(fèi)用總額15%的違約金；
行程開始當(dāng)日，支付旅游費(fèi)用總額20%的違約金。
如按上述比例支付的違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失，旅行社應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對(duì)旅游者予以賠償。
旅行社應(yīng)當(dāng)在取消出團(tuán)通知或者旅游者不同意不成團(tuán)安排的解除合同通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi)，為旅游者辦結(jié)退還全部旅游費(fèi)用的手續(xù)并支付上述違約金。
2.旅行社未按合同約定提供服務(wù)，或者未經(jīng)旅游者同意調(diào)整旅游行程（本合同第九條第3款規(guī)定的情形除外），造成項(xiàng)目減少、旅游時(shí)間縮短或者標(biāo)準(zhǔn)降低的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。
3.旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行本合同義務(wù)的，旅行社向旅游者支付旅游費(fèi)用總額30%的違約金，旅游者采取訂同等級(jí)別的住宿、用餐、交通等補(bǔ)救措施的，費(fèi)用由旅行社承擔(dān)；造成旅游者人身損害、滯留等嚴(yán)重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費(fèi)用一倍以上三倍以下的賠償金。
4.未經(jīng)旅游者同意，旅行社轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)的，旅行社應(yīng)向旅游者支付旅游費(fèi)用總額25%的違約金；旅游者解除合同的，旅行社還應(yīng)向未隨團(tuán)出行的旅游者退還全部旅游費(fèi)用，向已隨團(tuán)出行的旅游者退還尚未發(fā)生的旅游費(fèi)用。如違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失，旅行社應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對(duì)旅游者予以賠償。
5.旅行社有以下情形之一的，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后30日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用：
（1）旅行社以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益的；
（2）未經(jīng)雙方協(xié)商一致或者未經(jīng)旅游者要求，旅行社指定具體購物場(chǎng)所或者安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的。
6.與旅游者出現(xiàn)糾紛時(shí)，旅行社應(yīng)當(dāng)采取積極措施防止損失擴(kuò)大，否則應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)責(zé)任。
第十八條 旅游者的違約責(zé)任
1.旅游者因不聽從旅行社及其導(dǎo)游的勸告、提示而影響團(tuán)隊(duì)行程，給旅行社造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
2.旅游者超出本合同約定的內(nèi)容進(jìn)行個(gè)人活動(dòng)所造成的損失，由其自行承擔(dān)。
3.由于旅游者的過錯(cuò)，使旅行社、履行輔助人、旅游從業(yè)人員或者其他旅游者遭受損害的，旅游者應(yīng)當(dāng)賠償損失。
4.旅游者在旅游活動(dòng)中或者在解決糾紛時(shí)，應(yīng)采取措施防止損失擴(kuò)大，否則應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
5.旅游者違反安全警示規(guī)定，或者對(duì)國(guó)家應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件暫時(shí)限制旅游活動(dòng)的措施、安全防范和應(yīng)急處置措施不予配合，造成旅行社損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
第十九條 其他責(zé)任
1.由于旅游者自身原因?qū)е卤竞贤荒苈男谢蛘卟荒馨凑占s定履行，或者造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失的，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。
2.旅游者在自行安排活動(dòng)期間人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，旅行社在事前已盡到必要警示說明義務(wù)且事后已盡到必要救助義務(wù)的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。
3.由于第三方侵害等不可歸責(zé)于旅行社的原因?qū)е侣糜握呷松怼⒇?cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。但因旅行社不履行協(xié)助義務(wù)致使旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大的，旅行社應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。
4.由于公共交通經(jīng)營(yíng)者的原因造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失依法應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者向公共交通經(jīng)營(yíng)者索賠。
第七章 協(xié)議條款
第二十條 線路行程時(shí)間
出發(fā)時(shí)間 年 月 日 時(shí)， 結(jié)束時(shí)間 年 月 日 時(shí)； 共 天， 飯店住宿 夜
第二十一條 旅游費(fèi)用及支付（以人民幣為計(jì)算單位）
成人： 元/人 ， 兒童（不滿14歲）： 元/人； 其中，導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)： 元/人；
旅游費(fèi)用合計(jì)： 元。
旅游費(fèi)用支付方式：
旅游費(fèi)用支付時(shí)間：
第二十二條 人身意外傷害保險(xiǎn)
1.旅行社提示旅游者購買人身意外傷害保險(xiǎn)；
2.旅游者可以做以下選擇：
委托旅行社購買（旅行社不具有保險(xiǎn)兼業(yè)代理資格的．不得勾選此項(xiàng)）：
保險(xiǎn)產(chǎn)品名稱 中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司成都市武侯支公司 旅游意外傷害保險(xiǎn) （投保的相關(guān)信息以實(shí)際保單為準(zhǔn)）；
自行購買；
放棄購買。
第二十三條 成團(tuán)人數(shù)與不成團(tuán)的約定
成團(tuán)的zui低人數(shù)： 人．
如不能成團(tuán)，旅游者是否同意按下列方式解決：
1. 同意 （同意或不同意，打勾無效） 四川省中國(guó)青年旅行社 旅行社委托 旅行社履行合同；
2. 不同意 （同意或者不同意，打勾無效）延期出團(tuán)；
3. 不同意 （同意或不同意，打勾無效）改變其他線路出團(tuán)；
4. 不同意 （同意或不同意，打勾無效）解除合同。
第二十四條 拼團(tuán)約定
1.旅游者 不同意 （同意或者不同意，打勾無效）采用拼團(tuán)方式至 旅行社成團(tuán)。
第二十五條 自愿購物和參加另行付費(fèi)項(xiàng)目約定
1.旅游者可以自主決定是否參加旅行社安排的購物活動(dòng)、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目；
2.旅行社可以在不以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)、不誘騙旅游者、不獲取回扣等不正當(dāng)利益，且不影響其他旅游者行程安排的前提下，按照平等自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，與旅游者協(xié)商一致達(dá)成購物活動(dòng)、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目協(xié)議；
3.購物活動(dòng)、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目安排應(yīng)不與《行程單》沖突；
4.地接社及其從業(yè)人員在行程中安排購物活動(dòng)、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的，責(zé)任由訂立本合同的旅行社承擔(dān)；
5.購物活動(dòng)、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目具體約定見《自愿購物活動(dòng)補(bǔ)充協(xié)議》（附件3）、《自愿參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目補(bǔ)充協(xié)議》（附件4）。
第二十六條 爭(zhēng)議的解決方式
本合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決；亦可向合同簽訂地的旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)、消費(fèi) 者協(xié)會(huì)、有關(guān)的調(diào)解組織等有關(guān)部門或者機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。協(xié)商或者調(diào)解不成的，按下列第 種 方式解決：
1.提交 仲裁委員會(huì)仲裁；
2.依法向人民法院起訴。
第二十七條 其他約定事項(xiàng)
未盡事宜，經(jīng)旅游者和旅行社雙方協(xié)商一致，可以列入補(bǔ)充條款。（如合同空間不夠，可以另附紙張，由雙方簽字或者蓋章確認(rèn)。）
備注：本合同正本及附件共計(jì)（12）頁
第二十八條 合同效力
本合同一式 叁 份，客人 壹 份，旅行社 貳 份，具有同等法律效力，自雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章之日起生效。
旅游者代表簽字（蓋章）：
證件號(hào)碼：
住 址：
聯(lián)系電話：
傳 真：
郵 編：
電子信箱：
簽約日期： 年 月 日
旅行社蓋章： 四川省中國(guó)青年旅行社有限公司
簽約代表簽字（蓋章）：
營(yíng)業(yè)地址： 一環(huán)路北一段99號(hào)環(huán)球廣場(chǎng)
聯(lián)系電話：13708016106
傳 真：
郵 編：
郵 編：
電子信箱：313800888@qq.com
簽約日期： 年 月 日
簽約地點(diǎn)：
旅行社監(jiān)督、投訴電話： 028-86725689
四川 省 成都 市旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)： 成都市旅游執(zhí)法支隊(duì)投訴電話： 028-86725689 87706135
電子郵箱：
地址： 成都市武侯區(qū)火車南站西路18號(hào)一棟一單元9、10、11層
郵編：
附件1：
旅游報(bào)名表
旅游線路及編號(hào) 旅游者出團(tuán)時(shí)間意向
姓名 性別 民族 出生日期 證件號(hào)碼 聯(lián)系電話 身體狀況
（需注明是否有身體殘疾、精神疾病、高血壓、心臟病等健康受損病癥、病史，是否為妊娠期婦女。）
旅游者全部同行人名單及分房要求（所列同行人均視為旅游者要求必須同時(shí)安排出團(tuán)）：
與 同住 ， 與 同住 ， 與 同住 ， 與 同住 ， 與 同住 ， 與 同住 ， 為單男/單女需要安排與他人同住, 不占床位, 要求全程入住單間（應(yīng)該補(bǔ)交房費(fèi)差額）。
其他補(bǔ)充約定：
旅游者確認(rèn)簽名（蓋章）： 年 月 日
備注（年齡低于18周歲，需要提交家長(zhǎng)書面同意出行書）
以 下 各 欄 由 旅 行 社 工 作 人 員 填 寫
服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)名稱:金牛分社 旅行社經(jīng)辦人 ：
游客名單
附件2：
帶團(tuán)號(hào)的《旅游行程單》
四川省中國(guó)青年旅行社有限公司金牛分社提醒您，簽訂合同時(shí)認(rèn)真看清旅游合同內(nèi)容，付款可付到四川省中國(guó)青年旅行社有限公司公賬，然后要求旅行社加蓋公章并將蓋有公章的合同再次發(fā)送與您，zui后您可以在四川省中國(guó)青年旅行社有限公司官網(wǎng)查看合同真實(shí)性。查詢合同請(qǐng)點(diǎn)擊：合同真實(shí)性查詢
