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1、根據(jù)旅游局的規(guī)定，以及確保雙方的權(quán)利和利益，我公司規(guī)定：出團(tuán)前必須簽訂旅游合同。

請(qǐng)您在預(yù)定線路的時(shí)候務(wù)必注意旅游合同的幾個(gè)特征：

（1）我社每一份合同都有一個(gè)合同編號(hào)。（編號(hào)在合同的左上角）
（2）我社的每一份《團(tuán)隊(duì)境內(nèi)旅游合同》或《團(tuán)隊(duì)出境旅游合同》，游客簽字后，旅行社點(diǎn)簽章，發(fā)給游客的合同每頁都蓋有：四川省中國青年旅行社合同專用章A（境內(nèi)）或B（出境）（都是圓型章）。
（3）我社的每一份合同上第十一頁有統(tǒng)一的投訴電話：13348841518。

門店：您可以到四川省中國青年旅行社有限公司金牛分社辦公地址四川省成都市金牛區(qū)一環(huán)路北一段99號(hào)環(huán)球廣場(chǎng)505室進(jìn)行付款并簽署電子合同。

電子合同：我們把電子的合同發(fā)給您，您簽字后我們蓋公章，在合同發(fā)送后24小時(shí)內(nèi)或我司要求時(shí)間內(nèi)，您簽字回傳后合同即時(shí)生效。

2.其他方式：

如您在我們合同發(fā)送后24小時(shí)或我司要求時(shí)間內(nèi)，無法與我們書面往來確認(rèn)合同，我們提供電話、短信或電子郵件等方式進(jìn)行確認(rèn)；您付費(fèi)后，視為雙方默認(rèn)合同實(shí)際履行。

3.關(guān)于訂單修改、退團(tuán)、退款問題

如果您提交訂單后需要修改或取消訂單，請(qǐng)與我們的客服專員聯(lián)系。訂單一旦付款成功后有任何的變更或取消，我們將按合同約定辦理退團(tuán)及退款。采用現(xiàn)金支付的客人，將退還現(xiàn)金。采用銀行轉(zhuǎn)賬或支付寶支付的客人，一般在3至7個(gè)工作日內(nèi)，將相關(guān)款項(xiàng)退回原賬戶。采用信用卡支付的客人，一般在5至10個(gè)工作日內(nèi)，將通過信用卡將款項(xiàng)退回原卡。因個(gè)人原因修改或取消訂單，辦理退款時(shí)產(chǎn)生的相關(guān)手續(xù)費(fèi)，請(qǐng)客人自理（包括跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)、支付寶所扣除手續(xù)費(fèi)等等）。